No ato da entrega, verifique o estado da embalagem. Se esta apresentar alguma anomalia (caixa danificada, molhada, rasgada,…), poderá recusar a encomenda (neste caso, sem a abrir). Se preferir, poderá aceitar a encomenda, e deve solicitar a folha de entregas ao estafeta e colocar o que verifica visualmente na embalagem e em acréscimo escrever também “reservas no ato de entrega, sujeito a conferência”. Se, quando abrir, verificar alguma anomalia causada pelo transporte, tem 24 horas desde a data da entrega para efetuar a reclamação por danos causados pelo transporte. Passado este período de tempo, não nos responsabilizamos por qualquer dano físico do(s) artigo(s) que possa ter ocorrido no transporte.

Na loja www.gepwards.com o consumidor está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação, onde nos primeiros 14 dias pode devolver ou trocar um artigo (salvo exceções descritas no ponto 2) caso este não tenha ido de encontro às suas expectativas.

Direito à Livre Resolução de Contratos (Devoluções) – Compras à distância (efetuadas em www.gepwards.com)

Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.

Consulte mais detalhes em https://gepawards.com/politica-de-reembolso/

Os artigos comercializados pela Loja das Lojas GEP Awards estão abrangidos pelo regime de garantia legal. Antes de adquirir um bem, tenha em mente os seguintes pontos descritos nesta página:

A Loja das Lojas GEP Awards é meramente uma distribuidora;

Todos os produtos comercializados pela Loja das Lojas GEP Awards não são fabricados pela mesma. No momento da venda, a Loja das Lojas GEP Awards passa para o Cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s);

O processo de garantia terá de ser tratado diretamente entre Cliente e fabricante;

Em caso de dificuldades na instalação/utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos Manuais de Instruções do Fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização do software apropriado. Se o problema persistir, contacte diretamente o fabricante ou entre em contacto connosco via email ou telefone.

No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante. Poderá igualmente ser efetuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro(s) artigo na nossa loja.

Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A GARANTIA. Por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia, adulterações provocadas por VMODS, incorreta instalação de dissipadores em gráficas e memórias, processadores e motherboards com pinos partidos/tortos, produtos incompletos, etc. Em todos estes casos o processo de reparação é imediatamente RECUSADO pelo centro técnico responsável.

Em nenhum caso a Loja GEP Awards poderá ser responsabilizada pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para reparação; Cabe ao cliente guardar todos os dados necessários antes do envio para reparação.

Não está incluído na garantia qualquer tipo de avaria ou mau funcionamento relacionado com software.